Nuestros servicios
El mantenimiento de los equipos, a menudo lejos de la oficina principal, puede ser difícil. Incluso con los protocolos de mantenimiento más meticulosos, los fallos pueden ocurrir. En ese caso, es esencial una reacción rápida de los técnicos presenciales para restaurar sus sistemas a plena capacidad.
Interxion ha diseñado el servicio de Soporte Técnico garantizando a sus clientes un servicio homogéneo en todos los centros de datos de Interxion.
El servicio de Soporte Técnico pone a su disposición en cualquier centro de datos técnicos cualificados y capacitados, técnicos que son difíciles de encontrar y suponen un elevado coste.
El Soporte Técnico de Interxion ofrece a los clientes servicios genéricos de instalación y mantenimiento en los centros de datos de toda Europa. También proporciona recursos programados y de respuesta rápida para llevar a cabo los trabajos de instalación o de mantenimiento de cualquier equipo alojado en el centro de datos.
Mantenimiento Programado
Este servicio facilita un técnico presencial que actúa supervisando y realizando reparaciones de equipos sencillos, es lo que se denomina Mantenimiento Básico o Instalaciones de Soporte. El Mantenimiento Avanzado incluye las instalaciones, configuraciones o resoluciones de problemas que son complejas.
Respuesta Rápida
Interxion proporciona mantenimiento de primer nivel tanto Básico como Avanzado 24 horas al día, 7 días a la semana. El servicio de soporte de respuesta rápida le asegura disponer de un técnico presencial, 24x7, dentro de un plazo de respuesta garantizado de dos horas.
Para más información, visite la sección de “Descargas” con objeto de conocer nuestras hojas de producto. O también puede enviar un e-mail con sus especificaciones y requisitos y contactaremos con Ud. para comentar sus necesidades concretas.