Para garantizar una respuesta eficaz a las necesidades de los clientes, en cualquier momento e independientemente del uso horario, Interxion cuenta con el European Customer Service Center (ECSC). Con un personal sumamente cualificado, ECSC presta apoyo técnico a su negocio 365 días al año ininterrumpidamente, de manera rápida, fácil y rentable.
ECSC está a su servicio para dar respuesta a todas sus necesidades y preocupaciones en cualquier momento del día o la noche, durante todo el año. ECSC es el Centro de Atención al Cliente de Interxion y supervisa la monitorización de los Centros de Datos, los servicios de Soporte Técnico, back-up y recuperación, así como los servicios gestionados.
ECSC presta servicio en cinco idiomas 24x7, con operadores nativos en inglés, francés, español, alemán y holandés.
ECSC es la solución a las necesidades técnicas de Nivel 1 y muchas de las de Nivel 2, asignando a cada Centro de Datos los ingenieros necesarios para su resolución. Para necesidades técnicas avanzadas los requerimientos del cliente son atendidos por los ingenieros más expertos de los Servicios de Hosting de Interxion que resuelven los temas técnicos de Nivel 3.
El objetivo de ECSC es resolver problemas de manera rápida y eficaz para asegurar que los clientes obtienen el máximo beneficio de su infraestructura TIC e Internet.